Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La Centrale des Interventions, exploitée par Samuel Elie ASSOUS, entrepreneur individuel, est responsable des traitements de données réalisés via le site LCI Électricité. Contact : lacentraledesinterventions@proton.me.

Délégué à la protection des données

Compte tenu de la taille et de l'activité de La Centrale des Interventions, la désignation d'un délégué à la protection des données (DPO) n'est pas une obligation légale. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à l'adresse de contact ci-dessus, qui en assure le traitement.

Données collectées

Elles sont recueillies uniquement lorsque vous remplissez le formulaire « Demander mon tarif » :

• Prénom et nom — pour vous identifier et vous adresser une réponse ;
• Téléphone — pour vous rappeler et convenir d'un créneau ;
• Adresse, code postal, ville d'intervention — pour situer le lieu et orienter la demande vers un professionnel partenaire du secteur ;
• E-mail — pour vous transmettre le devis et les documents ;
• Description de la situation (facultatif) — pour préparer l'intervention ;
• Photo (facultatif) — pour mieux évaluer la situation avant le déplacement : matériel concerné, tableau électrique, etc. Une seule image, jamais obligatoire.

Finalités et base légale

Les données servent à traiter votre demande, établir un devis et organiser l'éventuelle intervention. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Les champs facultatifs (description, photo) reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Absence de décision automatisée

Aucune décision produisant des effets juridiques à l'égard de l'utilisateur n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé ou d'un profilage.

Mineurs

Le service LCI Électricité s'adresse à des utilisateurs majeurs, seuls habilités à formuler une demande d'intervention. Il n'est pas destiné à la collecte de données de mineurs agissant seuls.

Destinataires

Les données sont transmises à LCI (La Centrale des Interventions) et au professionnel partenaire chargé de l'intervention. Le formulaire est traité via Netlify Forms (Netlify, Inc.), hébergeur du site : les données transitent par ses serveurs en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Aucune donnée n'est revendue ni cédée à des fins publicitaires.

Photographies

La photographie est facultative. Elle est utilisée uniquement pour faciliter l'évaluation initiale de la situation et la mise en relation. Il est demandé aux utilisateurs d'éviter d'envoyer des photographies faisant apparaître inutilement des personnes, documents d'identité, ou d'autres informations sensibles.

Durée de conservation

Les données d'une demande restée sans suite sont conservées au plus 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les documents liés à une intervention réalisée (devis, factures) sont conservés pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables, soit 10 ans.

Hébergement et transferts hors UE

Le site est hébergé par Netlify, Inc., société établie aux États-Unis. Des traitements ou transferts de données hors de l'Espace économique européen peuvent donc intervenir. La Centrale des Interventions s'assure que ce prestataire encadre ces transferts au moyen des mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre équivalent).

Sécurité

Les échanges avec le site se font en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui interviennent dans le traitement de votre demande.

Cookies

Le site ne dépose pas de cookie de mesure d'audience ni de traçage publicitaire. Le formulaire, traité via Netlify, peut utiliser un jeton technique anti-spam le temps de l'envoi ; il ne sert pas au suivi et n'est pas utilisé à des fins de profilage.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à lacentraledesinterventions@proton.me. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du service, des prestataires ou du cadre juridique. La date de mise à jour figure en haut de la page.

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026.